Tổng Đài MB Bank, Số Hotline CSKH Ngân Hàng MB Miễn Phí

Hệ thống chăm sóc khách hàng tuyệt vời chính là một trong những nguyên nhân chính tạo đà thành công vang dội của ngân hàng Quân đội MB Bank. Vậy tổng đài MB Bank hoạt động như thế nào? Hệ thống này có gì đặc biệt? Cùng khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé!

Nhiệm vụ của tổng đài ngân hàng MB Bank

MB Bank là ngân hàng sở hữu 100% vốn Nhà nước, là tổ chức tín dụng trực thuộc Quân đội Nhân dân Việt Nam. Ra đời hơn 22 năm, đến nay MB Bank đã từng bước tạo dựng được vị thế một ngân hàng uy tín, chất lượng, luôn đồng hành cùng khách hàng thân yêu.

Để hoàn thành sứ mệnh này, ngay từ những ngày đầu triển khai, MB Bank đã cho xây dựng hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng thực thi những chức năng, nhiệm vụ sau:

Giải đáp thắc mắc, giải đáp thông tin

Khi có thắc mắc về các thông tin liên quan đến bất kỳ chương trình, điều khoản hay cần xác minh tính chính xác của thông tin, hệ thống tổng đài chính là đại diện thể hiện tiếng nói của MB Bank: giải đáp, tư vấn và đưa ra khẳng định chính xác và rõ ràng nhất.

Dịch vụ thẻ ngân hàng

Bên cạnh đó, hệ thống tổng đài ngân hàng MB Bank còn giúp tháo gỡ các vướng mắc liên quan đến thẻ tín dụng: tư vấn mở thẻ, khóa thẻ khi bị mất hay thẻ bị nuốt, đóng thẻ, hay các gói dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước, quốc tế, chuyển tiền liên ngân hàng, kiểm tra nhanh các giao dịch chuyển tiền, hoặc kiểm tra số dư trong tài khoản,…

Dịch vụ tiết kiệm

Bên cạnh đó, các tổng đài viên cũng sẽ hỗ trợ khách hàng gọi đến các dịch vụ liên quan đến vấn đề tiết kiệm: tư vấn thông tin khuyến mại, tỷ giá, biểu phí, quy định, giảm giá, lãi suất,..

Dịch vụ cho vay tiền tín chấp, thế chấp

Không nằm ngoài các dịch vụ vay tín chấp Mb Bank còn hỗ trợ giải đáp khúc mắc về các sản phẩm cho vay tiền: vay tín chấp, vay thế chấp,.. bằng cách cung cấp các thông tin, điều khoản vay vốn, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, tính các loại lãi suất, kiểm tra dư nợ hay kiểm tra hợp đồng vay vốn,….

Chức năng khác

Ngoài các nhóm chức năng trên, các nhân viên tổng đài cskh còn giúp hỗ trợ các vấn đề như tính phí tự động, hướng dẫn đăng ký dịch vụ vay vốn online,….

Tổng đài ngân hàng MB Bank có tốt không?

Ra đời song hành với hệ thống ngân hàng, ngày ngày từng bước phát triển thông qua việc cải thiện điểm yếu và không ngừng phát huy tối đa các điểm mạnh, nhìn chung MB Bank đã làm rất tốt công tác triển khai hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng qua những điểm nổi trội sau:

• Hoạt động thường trực 24/7 trong suốt 7 ngày/tuần, phục vụ cả những ngày Lễ, Tết, đáp ứng nhu cầu hỗ trợ cấp thiết từ khách hàng.
• Hỗ trợ line tiếng Anh để phục vụ các khách hàng nước ngoài.
• Đội ngũ tổng đài viên chu đáo, chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, tận tình, giàu kinh nghiệm.
• Mọi thông tin trao đổi đều đảm bảo nguyên tắc bảo mật.

Cách tra cứu số tổng đài ngân hàng MB Bank

Ngân hàng phân cho mỗi chi nhánh một số hotline MB Bank riêng để mở rộng phủ sóng và hỗ trợ khách hàng nhanh nhất có thể, do đó rất khó để nắm được số hotline của toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên, chỉ cần 2 bước dưới đây bạn đã có thể nhanh chóng nắm được số điện thoại chi nhánh hoặc trụ sở bạn muốn liên hệ tư vấn, hỗ trợ:

• Bước 1: Truy cập vào đường link tra cứu của MB Bank: https://www.mbbank.com.vn/maps/.
• Bước 2: Tại thanh công cụ tìm kiếm, nhập tỉnh/thành phố và khu vực quận/huyện để nhận kết quả.

Số hotline ngân hàng MB Bank

Theo cập nhật mới nhất, số hotline tổng đài MB Bank đang sử dụng cụ thể như sau:

• Hotline dành cho khu vực  trong nước: 1900 54 54 26
• Hotline dành cho các khách hàng quốc tế gọi về: 024 37 67 4050

Số tổng đài ngân hàng MB Bank chi nhánh chính

Tổng đài chính rất khó nắm bắt nhanh nhất các yêu cầu theo từng khu vực, đồng thời lượng cuộc gọi nhận được cũng rất lớn nên yêu cầu của bạn có thể phải chờ rất lâu mới được phản hồi. Để giải quyết triệt để khúc mắc này, MB Bank đã xây dựng số hotline theo từng khu vực, cụ thể được cập nhật dưới đây.

• Tổng đài ngân hàng MB Bank khu vực Hà Nội

Tên chi nhánh, phòng giao dịch MB Bank khu vực Hà Nội	Địa chỉ	Hotline tổng đài
Chi nhánh MB Bank quận Ba Đình	Số nhà 3, đường Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, thành phố Hà Nội	024 3767 4004
Phòng giao dịch MB Bank Đội Cấn	Số nhà 144, phố Đội Cấn, phường Đội cấn, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội	024 3722 8206
Phòng giao dịch MB Bank Láng Thượng	Số nhà 6, phố Chùa Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội	024 3562 4219
Phòng giao dịch MB Bank Xuân Diệu	Tầng 1 và 2, tòa nhà số 114 đường Xuân Diệu, phường Tứ Liên, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội	024 3718 6648
Phòng giao dịch MB Bank Lạc Long Quân	Tầng 1 và 2, lô D5 khu đấu giá 18.6 ha, đường Lạc Long Quân, phường Lạc Long Quân, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội.	024 3758 2082
Phòng giao dịch MB Bank Hà Đông	Tầng 2, số nhà 80,đường Lê Lợi, phường Nguyễn trãi, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội	024 3311 7322
Phòng giao dịch MB Bank Trần Duy Hưng	Tầng 1, số 17T2 – KĐT Trung Hòa Nhân Chính ,phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.	024 6281 2956
Chi nhánh MB Bank Thanh Xuân	Số 475, đường Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.	024 3854 5459
Chi nhánh MB Bank Tây Hà Nội	Tầng 1, tòa nhà Nam Cường KM4,đường Lê Văn Lương, KĐTM Dương Nội, phường Dương Nội, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội.	024 6325 0088
Chi nhánh MB Bank Thăng Long	Số 34, đường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội	024 6255 8668

• Tổng đài ngân hàng MB Bank khu vực Hồ Chí Minh

Tên chi nhánh, phòng giao dịch MB Bank khu vực Hồ Chí Minh	Địa chỉ	Hotline tổng đài
Chi nhánh MB Bank thành phố Hồ Chí Minh	Số nhà 18B đường Cộng Hòa, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.	028 3811 8090
Chi nhánh MB Bank Sài Gòn	Số nhà 172, đường Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.	08 2222 2888
Chi nhánh MB Bank Đông Sài Gòn	Số nhà 538 đường CMT8, phường 11, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.	028 3993 4888
Chi nhánh MB Bank Quận 5	Số nhà 353 – 355 đường An Dương Vương, phường 3, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh.	028 6266 5555
Chi nhánh MB Bank An Phú	Chung cư An Phú, KĐTM An Phú, An Khánh, Nguyễn Quý Đức, An Phú, Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh	028 6281 0203
Chi nhánh MB Bank Nam Sài Gòn	Tòa nhà M-Building: Số 09, đường số 8, Khu A, Đô thị mới Nam thành phố, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.	028 5417 5555
Phòng giao dịch MB Bank Trường Chinh	Số nhà 318, đường Trường Chinh, khu phố 6, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, thành phố Hồ Chí Minh.	028 3883 2735
Phòng giao dịch MB Bank Tân Sơn Nhất	Số nhà 142, đường Bạch Đằng, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.	028 6289 7257
Phòng giao dịch MB Bank Bến Thành	Số nhà 414C – 414D, đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.	028 3915 1711
Phòng giao dịch MB Bank Đinh Tiên Hoàng	Số 86 – 88, đường Đinh Tiên Hoàng, Phường 1, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.	028 3911 5011

• Số điện thoại MB Bank một số tỉnh thành khác.

Tên chi nhánh, phòng giao dịch MB Bank	Địa chỉ	Hotline tổng đài
Chi nhánh MB Bank Hưng Yên	Tòa nhà Viettel Hưng Yên, số 537 đường Nguyễn Văn Linh, phường Hiến Nam, thành phố Hưng Yên, Tỉnh Hưng Yên.	0221 6256 666
Chi nhánh MB Bank Thanh Hoá	Số 54+56+60 đường Trần Phú, phường Điện Biên, thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa.	0237 3727 595
Chi nhánh MB Bank Bình Dương	Số nhà 306 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.	0274 3848 962
Chi nhánh MB Bank Bình Phước	Số nhà 994-996 đường Phú Riềng Đỏ – P.Tân Thiện – TX.Đồng Xoài – Bình Phước.	0271 6265 678
Chi nhánh MB Bank Bắc Ninh	Tòa nhà trụ sở Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh Bắc Ninh: Số 24 đường Lý Thái Tổ, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh.	0222 6262 888
Chi nhánh MB Bank Bắc Giang	Tòa nhà trụ sở Viettel Bắc Giang, đường Nguyễn Thị Minh Khai, thanh phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang.	0204 6252 538
Chi nhánh MB Bank Cần Thơ	Tòa nhà Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Cần Thơ, số nhà 77+77B Võ Văn Tần, phường Tân An, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.	0292 625 7777
Chi nhánh MB Bank Bình Định	Tòa nhà Ngân hàng TMCP Quân Đội, số nhà 322 đường Nguyễn Thái Học, phường Ngô Mây, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định	0256 3817 555
Chi nhánh MB Bank An Giang	Số nhà 1293 đường Trần Hưng Đạo, tổ 22, khóm Bình Long, phường Mỹ Bình, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang.	0296 625 2111
Chi nhánh MB Bank Nghệ An	Số nhà 2, đường Nguyễn Thị Minh Khai, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An.	0238 6540 999

 

Kênh liên hệ khác của ngân hàng quân đội

Ngoài liên hệ trực tiếp đến tổng đài, khách hàng có thể chọn một trong các cách thức sau:

• Địa chỉ website: www.mbbank.com.vn.
• Địa chỉ Facebook: facebook.com/VietnamMBBank.
• Trụ sở chính: số nhà 63, đường Lê Văn Lương, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
• Địa chỉ email: mb247@mbbank.com.vn.

Một số câu hỏi thường gặp

Bên cạnh đó, khi nhắc tới hệ thống tổng đài của ngân hàng MB Bank, khách hàng thường hay thắc mắc một số vấn đề sau:

Vài lưu ý khi liên hệ tổng đài MB Bank

Khi liên hệ đến tổng đài ngân hàng MB Bank, để được hỗ trợ nhanh chóng và tốt nhất, bạn nên lưu ý:

• MB Bank tính phí 909 VNĐ/phút.
• Chuẩn bị trước để cung cấp các thông tin cơ bản: số tài khoản, số căn cước, tên và tuổi chính xác.
• MB Bank không hỗ trợ các yêu cầu như kiểm tra số dư tài khoản, huỷ tài khoản hay các yêu cầu khác về tài khoản không đứng tên chính chủ người gọi.

Thời gian làm việc của MBBank

Về thời gian làm việc và hoạt động, theo lịch mới nhất áp dụng chung cho các chi nhánh, MB Bank sẽ làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 theo thời gian biểu:

• Buổi sáng: 8h – 12h.
• Buổi chiều: 13h30 – 17h30.

Lưu ý một số khu vực sẽ có lịch làm việc chênh lệch với mức chuẩn phía trên do đặc thù địa điểm.

Ngoài giờ hành chính phía trên, hệ thống tổng đài viên sẽ hỗ trợ khách hàng 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả dịp lễ, tết.

Phải làm sao khi không gọi được số tổng đài MB Bank?

Đối với trường hợp liên hệ hotline mà không nhận được phản hồi do quá tải, bạn hãy thử một trong các cách sau để được hỗ trợ nhanh nhất:

• Gọi lại sau 5 đến 7 phút.
• Gọi vào số khác thuộc cùng chi nhánh.
• Trường hợp khẩn cấp và bất khả kháng, hãy đến trực tiếp phòng giao dịch hoặc chi nhánh gần nhất.

Trên đây, bài viết đã cung cấp đến bạn toàn bộ những thông tin liên quan về hệ thống tổng đài MB Bank. Hãy đọc thật kỹ và nắm bắt đầy đủ các điều khoản, quy định chính sách để nhanh chóng nhận được hỗ trợ kịp thời về tài chính từ ngân hàng MB Bank nhé!

Các gói vay tiêu biểu của MB Bank:

• Vay Theo Sao Kê Tài Khoản Ngân Hàng MB Bank
• Vay Theo Sim MB Bank
• Vay Theo Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Bank
• Vay Theo Bảng Lương MB Bank