Citibank là ngân hàng quốc tế lớn cung cấp rất nhiều dịch vụ và sản phẩm đa dạng. Trong quá trình sử dụng thẻ của Citibank chắc hẳn sẽ có lúc khách hàng cần ngân hàng giải đáp gấp cho những vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc tài chính. Thay vì phải tốn thời gian và công sức để tới tận phòng giao dịch thì bạn có thể gọi đến tổng đài của Citibank để được nhân viên ngân hàng giải đáp thắc mắc. Chúng tôi sẽ cùng bạn tìm hiểu về Citibank hotline.
Menu
- 1 Một vài điểm chính về ngân hàng Citibank Việt Nam?
- 2 Các tính năng chính của dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank hotline là gì?
- 3 Chức năng chính của Citibank hotline tại Việt Nam là gì?
- 4 Số Citibank hotline 24/7 và tổng đài chăm sóc khách hàng mà bạn cần biết
- 5 Khách hàng có hài lòng về các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank hotline hay không?
Một vài điểm chính về ngân hàng Citibank Việt Nam?
Citibank được thành lập vào năm 1812 với tên gọi đầy đủ là City Bank of New York sau đó được đổi thành First National City Bank of New York. Ngân hàng này là ngân hàng quốc tế thuộc tập đoàn CitiGroup.
Chi nhánh đầu tiên của Citibank được thành lập ở Việt Nam vào trước năm 1975. Sau đó được thiết lập văn phòng đại diện tại Hà Nội vào năm 1993 tiếp đó là năm 1998 mở thêm chi nhánh thứ hai ở thành phố Hồ Chí Minh.
Sau nhiều năm hoạt động và phát triển tại thị trường Việt Nam, Citibank đã trở thành 1 đối tác lớn và góp phần không nhỏ vào sự phát triển của thị trường ngân hàng Việt Nam. Trong các dịch vụ của Citibank thì dịch vụ chăm sóc khách hàng là 1 dịch vụ rất được chú trọng.
Khi khách hàng có các thắc mắc liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm thì bạn chỉ cần gọi điện tới tổng đài ngân hàng để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ kịp thời. Qua cách liên lạc bằng Citibank hotline sẽ giúp bạn tiết kiệm được hơn rất nhiều về công sức và thời gian đi lại.
Các tính năng chính của dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank hotline là gì?
Để nâng cao các chất lượng phục vụ thì Citibank luôn chú trọng vào việc đào tạo tác phong làm việc cho nhân viên để có được 1 đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên nghiệp. Ngoài các dịch vụ mà ngân hàng Citibank cung cấp như tiền gửi, tài khoản, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng,… thì Citibank còn cung cấp thêm các dịch vụ với tính năng chính như:
– Citibank online: đây là dịch vụ với tính năng là giải đáp thắc mắc bằng việc đăng nhập ngân hàng trực tuyến của ngân hàng Citibank, việc gửi phản hồi về các vấn đề qua ngân hàng trực tuyến cũng chỉ cần qua 1 vài bước tương đối đơn giản.
– Citibank mobile: với tính năng liên hệ để được tư vấn đề các dịch vụ về vay tiền xây nhà, vay sửa chữa nhà và vay mua nhà, tra cứu hạn mức thẻ tín dụng, số dư tài khoản và tra cứu các thông tin về thẻ,…
– Dịch vụ SMS Citi Alert của ngân hàng Citibank
– Dịch vụ sao kê ngân hàng điện tử
– Dịch vụ tra cứu các thông tin và chương trình khuyến mãi từ ngân hàng Citibank.
Chức năng chính của Citibank hotline tại Việt Nam là gì?
Citibank hotline luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi với sự tận tâm và nhiệt tình tốt nhất. Tổng đài của ngân hàng sẽ hỗ trợ giải đáp cho khách hàng 1 số vấn đề và quyền lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng như sau:
– Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của sản phẩm như cung cấp các dịch vụ, thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi có trong các dịch vụ của ngân hàng Citibank.
– Thực hiện các yêu cầu khẩn cấp từ khách hàng như thẻ ATM, khóa tài khoản, yêu cầu khóa thẻ tín dụng,…
– Tiếp nhận những khiếu nại từ khách hàng về các vấn đề và chất lượng của dịch vụ khách hàng đang sử dụng cũng như các vấn đề chung về chăm sóc khách hàng của Citibank.
– Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu vay thế chấp, mở thẻ tín dụng, vay tín chấp Citibank, …
– Hỗ trợ hướng dẫn cho khách hàng về quá trình đăng ký mở các tài khoản gửi tiết kiệm ở ngân hàng Citibank.
– Giải quyết kịp thời các trở ngại của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm do ngân hàng cung cấp như dịch vụ bảo hiểm.
Việc có thể nắm rõ được các chức năng và thông tin về tổng đài của ngân hàng sẽ giúp khách hàng của Citibank có thể sớm được kịp thời xử lý các tình huống về dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp. Citibank hotline cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.
Số Citibank hotline 24/7 và tổng đài chăm sóc khách hàng mà bạn cần biết
Khi sử dụng dịch vụ Citibank hotline khách hàng sẽ không bị giới hạn thời gian liên hệ hay là vấn đề về địa lý. Vì tổng đài ngân hàng hỗ trợ khách hàng 24/7 nên dù là đêm hay ngày thì bạn cũng có thể liên hệ với Citibank khi có nhu cầu.
Số Citibank hotline của ngân hàng Citibank
Tổng đài của ngân hàng Citibank là kênh giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên trực tổng đài và khách hàng. Dịch vụ này nhằm có thể giải đáp được các thông tin khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của hệ thống ngân hàng Citibank với khả năng hỗ trợ là 24/7.
Các cách thức liên hệ với Citibank hiện nay có thể kể đến hình thức như viết thư, số hotline, email hoặc số fax. Từ đó Citibank sẽ hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và nhu cầu của bạn về dịch vụ, nhận xét, khiếu nại hoặc phản hồi về chất lượng của các dịch vụ sản phẩm mà ngân hàng cung cấp.
– Citibank hotline: (84 28) 3521 1111
– Số Fax là: (84 28) 3521 1510
Thông tin liên hệ của các chi nhánh và phòng giao dịch trong hệ thống ngân hàng Citibank
Ngân hàng Citibank chi nhánh tại thành phố Hà Nội:
– Địa chỉ chi nhánh tại thành phố Hà Nội ở tòa nhà Horison, số 40 phố Cát Linh, phường Cát Linh, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
– Giờ làm việc theo giờ hành chính: 8h30 sáng – 5h30 chiều từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần.
– Số liên hệ với Citiphone khi đang ở nước ngoài là (84 28) 3521 1118
– Citibank hotline: (84 28) 3521 1111
Ngân hàng Citibank chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh:
– Địa chỉ chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh ở tòa nhà Sunwah, số 115 Nguyễn Huệ, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
– Giờ làm việc hành chính: 8h30 sáng đến 5h30 chiều từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần.
– Liên hệ với Citiphone khi đang ở nước ngoài là (84 28) 3521 1118
– Citibank hotline: (84 28) 3521 1111
Khách hàng có hài lòng về các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank hotline hay không?
Với kinh nghiệm hoạt động và phát triển lâu năm. Citibank đã thành công xây dựng được 1 bộ phận chăm sóc khách hàng với độ chặt chẽ và tính bảo mật cực cao ở châu Á nói riêng và trên toàn thế giới nói chung.
Ngân hàng Citibank có một hệ thống mạng lưới ngân hàng phủ sóng với hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới và mỗi ngày phục vụ 1 lượng khách hàng vô cùng lớn nên ngân hàng cực kỳ nghiêm túc và chú trọng vào các dịch vụ về chăm sóc khách hàng và trong đó có dịch vụ Citibank hotline.
Khi có các vấn đề cần sự tham mưu và giúp đỡ từ công ty mẹ thì ngân hàng Citibank luôn sẵn sàng hỗ trợ những chi nhánh và các công ty khác trên thị trường Châu Phi, Trung Đông, Châu Âu, Bắc Mỹ, Nam Mỹ dựa trên những kinh nghiệm hiểu biết, cơ sở hạ tầng tại địa phương hoạt động của Citibank.
Ở thị trường Việt Nam, Citibank cũng đang tập trung cung cấp rất nhiều dịch vụ về tài chính ngân hàng như ngân hàng thương mại, thanh toán quốc tế, quản lý dòng tiền, ngân hàng doanh nghiệp, đầu tư, chứng khoán, ngân hàng bán lẻ và nhiều giao dịch khác,… tất cả các dịch vụ về chăm sóc khách hàng đều rất được Citibank chú trọng phát triển.
Qua những điều này có thể thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng nói chung và tổng đài của Citibank nói riêng rất tốt và có thể đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Có tổng đài của ngân hàng thì bạn có thể yên tâm khi Citibank hotline có thể giải đáp được các thắc mắc mọi vấn đề, mọi lúc mọi nơi.
Trên đây là những thông tin cơ bản về các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank và trong đó là Citibank hotline. Nắm rõ được số tổng đài của Citibank sẽ giúp khách hàng có thể chủ động hơn trong quá trình liên hệ giao dịch và cần hỗ trợ về dịch vụ khi cần thiết.
